Često postavljena pitanja

Ovdje možete pronaći najučestalija pitanja vezano za Toscana software, ukoliko se Vaše pitanje ne nalazi na popisu slobodno nas kontaktirajte putem online forme ili pozivom na fiksni broj.

Generalna pitanja

Toscana software je vlastito i jedinstveno rješenje tvrtke Toscana Systems koje je u potpunosti razvijeno bez korištenja predefiniranih softwarea te je 100% hrvatski proizvod.
Prva funkcionalna verzija Toscana softwarea je kreirana 1999 godine.
S obzirom da se cijeli software nalazi u oblaku, potreban je pristup World Wide Webu, preporučamo putem laptopa ili stolnog računala (iako je moguće koristiti i mobilne uređaje), a minimalna internetska brzina je 10/10 Mb (10 Mb download i 10 Mb upload).
To je naše vlastito rješenje i kod je 100% u našem vlasništvu, u mogućnosti smo prilagoditi sustav prema zahtjevima korisnika, bez obzira radi li se o manjoj ili većoj nadogradnji, prema trenutno važećem cjeniku.
Toscana software je kompleksan sustav koji obuhvaća kompletno poslovanje, iz praktičnih razloga demo verzija ne postoji, jer bi svaki modul softwarea morao sadržavati barem neke informacije kako bi sustav funkcionirao ispravno. Čak i kada bismo popunili sustav za demo verziju, korisnik ne bi bio u stanju samostalno raditi u sustavu bez prethodnih uputa od strane naše tehničke podrške, tako da bi korisničko iskustvo bez prehodne edukacije bilo loše i nefunkcionalno bez obzira na Vaše dosadašnje informatičko znanje i iskustvo u korištenju sličnih softwarea.

S druge strane osiguravamo besplatne prezentacije i praktični prikaz korištenja sustava prema Vašoj vrsti poslovanja i prema Vašim zahtjevima.
Cijena ovisi o nekoliko važnih parametra koji se uzimaju u obzir kod izračuna. Međutim možete zatražiti cjenik putem forme na web stranici (link na formu za cjenik), koji će Vam biti dostavljen mailom. U cjeniku su jasno definirane cijene i opcije te možete odabrati paket koji Vam najviše odgovara.
Obzirom da se radi o cjelovitom rješenju za vođenje poslovanja, prakticiramo povezivanje uglavnom s knjigovodstvenim sustavima koji se koriste za obračun PDV-a, bilance, obračune plaća i sl. Iz razloga jer se te funkcije ne nalaze u Toscana softwareu, dok se sve ostale bitne financijske funckije nalaze, kao što su bankovni izvodi, UFA, IFA, putni nalozi, skladišno poslovanje itd., iz čega generiramo podatke za knjigovodstvene sustave i definiramo način povezivanja.


Uvođenje software-a i korisnička podrška

S obzirom na kompleksnost i individulane zahtjeve svake tvrtke, nije moguće točno definirati vrijeme uvođenja softwarea, međutim temeljem dosadašnjeg iskustva i uz uvjet da se svi rokovi i dogovori poštuju te bez opcije dodatnih prilagodbi možemo reći da su neki okvirni rokovi sljedeći;
Tvrtke do 5 zaposlenih – okviran rok: 1 - 3 mjeseca
Tvrtke do 50 zaposlenih – okviran rok: 6 - 8 mjeseci
Tvrtke do 150 zaposlenih – okviran rok: 1 - 1,5 godine
Tvrkte do 500 zaposlenih – okviran rok: 2 - 3 godine
Ovisno o odabranom paketu parametrizacije, edukacija se vrši online ili na lokaciji klijenta u određenim vremenskim razdobljima koja se definiraju s klijentom. Svaka edukacija se snima po segmentima te se video materijali postavljaju online (zasebno za svakog klijenta) i dostupni su klijentu da ih može pregledati u svakom trenutku.

Osim toga za manje tvrtke koje ne trebaju usluge edukacije na terenu ili online, su predefinirane gotove video upute prema kojima započinju sa radom u sustavu.

Trajanje edukacije u pojedinoj tvrtci nije moguće fiksno definirati ali u većini slučajeva, sve osnove sustava koje su potrebe za rad je moguće usvojiti u prva 3 mjeseca korištenja sustava, ako se poštuju svi rokovi i dogovorena pravila.
Bez obzira koji paket parametrizacije odabrali i koliko imate djelatnika u tvrtci, sve redovne nadogradnje kao i rad na najnovijoj inačici su besplatne.
Za vrijeme rada u sustavu moguće je pristupiti panelu tehničke podrške i postaviti vlastiti zahtjev ili zahtjeve, koje onda možete u svakom trenutku pratiti i vidjeti kad je zahtjev preuzet, koji je očekivani rok rješavanja zahtjeva te statuse o radu i završetku pojedinog zahtjeva.

Osim toga za hitne slučajeve odjel podrške je dostupan na za to predviđen broj telefona na kojem je uvijek netko dežuran 0/24 bez obzira na dan, odnosno praznike i vikende.
Usluge podrške su uključene u mjesečnu cijenu licence djelatnika i paketa parametrizacije koji je odabran kod ugovaranja usluge. Više o tome možete saznati ako popunite naš upitnik putem kojeg dobijate cjenik na mail (link na formu za cjenik).