B2B-Kundenportal

Ein außergewöhnliches Benutzererlebnis steht im Mittelpunkt jedes erfolgreichen Unternehmens. Kunden wollen heute mehr denn je einfacher und schneller, und das nicht nur im B2C-, sondern zunehmend auch im B2B-Bereich. Es gibt viele Anbieter, die ähnliche Qualität zu ähnlichen Preisen anbieten, und daher ist der entscheidende Faktor bei der Auswahl eines Partners oft die Benutzererfahrung. Aus diesem Grund wurden B2B-Kundenportale entwickelt, die Kunden eine sehr einfache Bestellung, Verfolgung und Kontrolle über alle ihre Bestellungen bieten.

Das B2B-Portal ist ein integraler Bestandteil des Toscana ERP-Systems. Was es ausmacht und welche Vorteile es Druckereien bringt, lesen Sie weiter unten.

Was ist ein B2B-Kundenportal und wie funktioniert es?

Das B2B-Kundenportal ist eine Plattform, über die jeder registrierte Kunde seine Bestellungen erstellen und verfolgen, auf seine Konten zugreifen, die Verfügbarkeit bestimmter Produkte bei Lieferanten prüfen und vieles mehr.

Unmittelbar nach Erstellung der Bestellung wird diese in Ihrem Toscana Warenwirtschaftssystem angezeigt und kann von Ihnen weiter bearbeitet werden. Über sein Portal überwacht der Auftraggeber den Status des Projekts in Echtzeit, wodurch er jederzeit weiß, in welchem Produktionsstadium sich ein bestimmtes Projekt befindet und wann er mit der Lieferung rechnen kann. Außerdem kann er die vollständige Projektdokumentation verfolgen und herunterladen, die vollständige Historie seiner Bestellungen einsehen, Dateien an die Bestellung anhängen und auf alle seine Konten zugreifen.

Der Bestellvorgang über das Portal ist sehr einfach und schnell. Mit nur wenigen Klicks können Kunden ihre Bestellung eingeben, ohne Anrufe oder E-Mails. Jedes Portal ist für den Kunden personalisiert, enthält also ausgewählte Produkte, die der Kunde am häufigsten zu für ihn festgelegten Preisen bestellt. Der Kunde hat die Möglichkeit, Produkte aus seinem Katalog auszuwählen, die Menge einzugeben und ggf. eine Datei anzuhängen und somit seine Bestellung abzuschließen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Berechnung über den automatischen Druckrechner selbst vorzunehmen und so eine Bestellung zu erstellen (dies gilt nur für neue Produkte, die er noch nicht bestellt hat).

Vorteile eines B2B-Kundenportals

Ein jederzeit und überall verfügbares Verkaufstool
Über das Portal können Kunden zu jeder Tageszeit Bestellungen aufgeben. Sie sind nicht mehr an die Arbeitszeiten des Lieferanten gebunden, sondern können zu einem Zeitpunkt bestellen, der ihnen am besten passt. Außerdem eröffnet ein solches Portal Unternehmen neue Möglichkeiten, ihre Marktreichweite zu erweitern, denn über das Portal können Kunden aus der ganzen Welt alle notwendigen Informationen bestellen und einfach nachverfolgen.

Erhöht die Kundenzufriedenheit
Ein einfacher Bestellprozess und die jederzeitige Verfügbarkeit aller notwendigen Informationen tragen zu einer höheren Kundenzufriedenheit und damit deren Bindung bei. Außerdem können sie über das Portal selbst die gewünschten Änderungen am Projekt vornehmen, über die der Lieferant automatisch informiert wird. Sie müssen keine Zeit mit Anrufen und E-Mails verschwenden, was ihnen viel Zeit spart.

Personalisierte Benutzererfahrung
Dieses Portal bietet Kunden eine personalisierte Benutzererfahrung, da es vollständig an ihre Bedürfnisse angepasst ist. Auf ihrem Portal gibt es einen Produktkatalog, den der Lieferant entsprechend seinen Bedürfnissen voreinstellt (eine Liste der Produkte, die er bestellt, mit den Rabatten, die er bei diesem Lieferanten hat). Die Vorteile eines B2B-Kundenportals sind zahlreich, sodass es nicht verwundert, dass sich immer mehr Unternehmen für eine Investition entscheiden. Das B2B-Portal ist ein integraler Bestandteil des Toscana ERP-Systems, damit unsere Benutzer alle Vorteile eines solchen Portals ohne zusätzliche Investitionen genießen können.

Das Portal ist auch ein integraler Bestandteil von Toscana ERP, sodass alle unsere Benutzer die Vorteile eines solchen Portals ohne zusätzliche Investitionen genießen können.