Anfragen und Bestellungen
Überblick über alle Anfragen und Bestellungen an einem Ort, einfache und schnelle Verwaltung einer zentralen Liste, mit der Sie keinen Kunden vergessen können.
Das Verfolgen von Anfragen und Bestellungen aus verschiedenen Quellen (E-Mail, Telefon, persönlicher
Kontakt usw.) erfordert eine sehr gute Organisation und das können Sie vom Toscana-Modul Anfragen und
Bestellungen erwarten. Es ist jederzeit bekannt, welche neuen Anfragen im Unternehmen eingetroffen sind,
welche in welcher Bearbeitung sind und in welchem Status.
Jeder Vertriebsmitarbeiter verwaltet seine eigene Liste, kann aber auch auf eine Liste von Kollegen
zugreifen oder bei Bedarf die Anfrage einer Person herunterladen.
Anfrage senden
Zentralisierte Abfrageliste
Alle Anfragen, die in das Unternehmen eingehen, ob per Telefon,
E-Mail, Webshop oder persönlicher Kunde, landen an einem Ort. Durch die zentrale Liste haben Sie
einen klaren Überblick über alle Anfragen und es ist fast unmöglich, eine Anfrage zu vergessen,
weil Sie immer deren Status sehen und wissen, ob und in welchem Stadium eine Anfrage beantwortet
wurde oder nicht.
Viele entgangene Umsätze entstehen gerade durch vergessene Anfragen. Auf dem heutigen Markt ist
jeder Kunde wichtig, und genau deshalb kann Ihnen ein Tool wie dieses dabei helfen, den
Kundenservice zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern. Anfragen, die per E-Mail eingehen,
werden ganz einfach ohne Abtippen in das System weitergeleitet, während telefonische Anfragen
manuell über ein einfaches Formular eingegeben werden. Alle Anfragen über die Website und das
allgemeine Webformular enden automatisch in Toscana.
In der zentralen Liste sehen Sie neben dem
Status auch alle weiteren notwendigen Informationen zu dieser Anfrage (Name des Unternehmens,
E-Mail-Adresse, Name des Absenders der Anfrage, wichtige Hinweise, Beschreibung der Anfrage,
Mitarbeiter der die Anfrage übernommen hat).
