Beschwerden sind ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts, und wir alle bemühen uns, so wenige wie möglich davon zu haben. Wenn sie auftreten, ist es wichtig, dass sie so schnell wie möglich zur Zufriedenheit beider Parteien gelöst wird, unabhängig davon, ob es sich um eine Beschwerde des Kunden oder um eine Beschwerde gegen den Lieferanten handelt.

Über unser Reklamationsmodul können Sie die gemeldete Reklamation effizient und umfassend bearbeiten, indem Sie die vom Kunden übermittelte Beschreibung eingeben, ggf. das Projekt oder den Arbeitsauftrag verlinken, zu dem die Reklamation aufgetreten ist, sowie die verantwortliche Person (Verursacher) für die Reklamation. Die Beschwerde kann einem der Mitarbeiter im Sinne des Vorgesetzten zugewiesen werden, der für die schnellstmögliche Lösung verantwortlich ist. Am Ende legt der Vortragende einen Bericht in dem dafür vorgesehenen Feld sowie die tatsächlichen Kosten vor, die später während der Lösung der Beschwerde entstanden sind. Schließlich wird die Reklamation in die Genehmigung überführt, bevor sie endgültig abgeschlossen wird.