Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zur Toscana-Software. Wenn Ihre Frage nicht auf der Liste steht, können Sie uns gerne über das Online-Formular oder telefonisch unter einer festen Nummer kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Toscana-Software ist eine proprietäre und einzigartige Lösung der Firma Toscana Systems, die vollständig ohne Verwendung vordefinierter Software entwickelt wurde und ein 100 % kroatisches Produkt ist.
Die erste funktionsfähige Version der Toscana-Software wurde 1999 erstellt.
Da sich die gesamte Software in der Cloud befindet, ist ein Zugriff auf das World Wide Web erforderlich, wir empfehlen die Verwendung eines Laptops oder Computers (obwohl es auch möglich ist, mobile Geräte zu verwenden), und die Mindestinternetgeschwindigkeit beträgt 10/10 MB (10 MB Download und 10 MB Upload).
Da es sich um unsere eigene Lösung handelt und uns der Code zu 100 % gehört, sind wir in der Lage, das System gemäß der aktuell gültigen Preisliste an die Anforderungen des Benutzers anzupassen, unabhängig davon, ob es sich um ein kleineres oder größeres Upgrade handelt.
Da die Software von Toscana ein komplexes System ist, das das gesamte Unternehmen umfasst, gibt es aus praktischen Gründen keine Demoversion, da jedes Softwaremodul mindestens einige Informationen enthalten müsste, damit das System ordnungsgemäß funktioniert. Selbst wenn wir das System für die Demoversion befüllt hätten, wäre der Benutzer ohne vorherige Anweisungen unseres technischen Supports nicht in der Lage, selbstständig im System zu arbeiten, sodass die Benutzererfahrung ohne vorherige Schulung schlecht und funktionsgestört wäre, unabhängig von Ihren aktuellen IT-Vorkenntnissen und Erfahrungen in der Verwendung ähnlicher Software.

Zum anderen bieten wir kostenlose Präsentationen und eine praktische Demonstration der Nutzung des Systems entsprechend Ihrer Branche und Ihren Anforderungen an.
Der Preis hängt von mehreren wichtigen Parametern ab, die bei der Berechnung berücksichtigt werden. Sie können jedoch über das Formular auf der Website (Link zum Preislistenformular) eine Preisliste anfordern, die Ihnen per E-Mail zugestellt wird. Preise und Optionen sind in der Preisliste klar definiert und Sie können das Paket auswählen, das am besten zu Ihnen passt.
In Anbetracht dessen, dass es sich um eine Komplettlösung für die Führung eines Unternehmens handelt, praktizieren wir die Verbindung hauptsächlich mit Buchhaltungssoftware, die für die Mehrwertsteuerberechnung, Bilanzen, Gehaltsabrechnungen usw. verwendet wird. Aus dem Grund, dass diese Funktionen nicht in der Toscana-Software zu finden sind, während alle anderen wichtigen Finanzen Funktionen gefunden werden, wie Kontoauszüge, UFA, IFA, Reiseaufträge, Lagervorgänge usw., aus denen wir Daten für eine Buchhaltungssoftware generieren und die Art der Anbindung definieren.


Softwareimplementierung und Kundenbetreuung

Aufgrund der Komplexität und der individuellen Anforderungen jedes Unternehmens ist es nicht möglich, den Zeitpunkt der Softwareeinführung genau zu definieren, jedoch aufgrund der Erfahrungswerte und unter der Voraussetzung, dass alle Termine und Vereinbarungen eingehalten werden und ohne die Möglichkeit zusätzlicher Anpassungen sagen, dass einige ungefähre Fristen wie folgt sind:
Unternehmen mit bis zu 5 Mitarbeitern - Rahmenzeitraum: 1 - 3 Monate
Unternehmen mit bis zu 50 Mitarbeitern - Rahmenzeitraum: 6 - 8 Monate
Unternehmen bis 150 Mitarbeiter - Rahmenzeitraum: 1 - 1,5 Jahre
Unternehmen bis 500 Mitarbeiter - Rahmenzeitraum: 2 - 3 Jahre
Je nach gewähltem Parametrierungspaket erfolgt die Schulung online oder beim Kunden vor Ort in bestimmten Zeiträumen, die mit dem Kunden definiert werden. Jede Trainingseinheit wird in Segmenten aufgezeichnet und das Videomaterial wird online gestellt (separat für jeden Kunden) und steht dem Kunden jederzeit zur Einsicht zur Verfügung.

Darüber hinaus werden für kleinere Unternehmen, die keine Schulungsleistungen vor Ort oder online benötigen, vorgefertigte Anweisungen vordefiniert, nach denen sie mit der Arbeit im System beginnen.

Die Dauer der Ausbildung in einem einzelnen Unternehmen kann nicht festgelegt werden, aber in den meisten Fällen können alle für die Arbeit notwendigen Grundlagen des Systems in den ersten 3 Monaten der Nutzung der Software übernommen werden, wenn alle Fristen und vereinbarten Regeln eingehalten werden.
Unabhängig davon, für welches Parametrierpaket Sie sich entscheiden und wie viele Mitarbeiter Sie im Unternehmen haben, alle regelmäßigen Upgrades sowie die Arbeit an der neusten Version sind kostenlos.
Während Sie im System arbeiten, ist es möglich, auf das technische Support-Panel zuzugreifen und Ihre eigene Anfrage oder Anfragen einzustellen, die Sie dann jederzeit überwachen und sehen können, wann die Anfrage eingegangen ist, was die voraussichtliche Frist für die Lösung der Anfrage ist, und den Status der Arbeit und Erledigung einer individuellen Anfrage.

Darüber hinaus steht für Notfälle die Support -Abteilung unter der dafür vorgesehenen Telefonnummer zur Verfügung, wo immer rund um die Uhr jemand erreichbar ist, unabhängig vom Tag, also Feiertagen und Wochenenden.
Supportleistungen sind im monatlichen Preis der Worker-Lizenz und des bei Vertragsabschluss gewählten Parametrierungspakets enthalten. Mehr darüber erfahren Sie, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen, über den Sie eine Preisliste per Mail erhalten (Link zum Formular für die Preisliste).