Benutzerportal
Einfache Bestellung und Echtzeitverfolgung aller Bestellungen.
Alle notwendigen Informationen in einer Anwendung verfügbar – ohne zusätzliche Anrufe und E-Mails.
Der tägliche Zeitverlust bei Bestellungen, die per Telefon oder E-Mail eingehen, ist im Durchschnitt
sehr hoch, da die Anfragen in der Regel nicht vollständig sind und eine zusätzliche Kommunikation mit
dem Kunden und eine angemessene Nachverfolgung der weiteren Korrespondenz erfordern.
All dies kostet
viel Zeit und begrenzt daher die Anzahl der zu bearbeitenden Bestellungen und lässt viel Raum für Fehler
und vergisst oft den Kunden. Das Benutzerportal Toscana löst die genannten Schwierigkeiten erfolgreich
und effizient. Der Bestellvorgang ist voll automatisiert, sodass keine Anrufe und E-Mails nötig sind,
sondern alles direkt in der Anwendung gelöst wird, somit haben beide Seiten immer Einblick in das, was
vereinbart, also gemacht wurde.
Anfrage senden
Aufträge erstellen
Über das Nutzerportal generiert der Auftraggeber selbst jederzeit und
ortsunabhängig Aufträge. Jedem Kunden werden ein eindeutiger Benutzername und ein Passwort
zugewiesen, die es ermöglichen, sich in das personalisierte Kundenportal einzuloggen, das alle
vergangenen und aktuellen Bestellungen sowie einen personalisierten Katalog mit den Produkten
enthält, die er am häufigsten bestellt.
Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, müssen Sie die
Produkte aus der Liste auswählen, die Mengen eingeben, ggf. Dateien anhängen und die Bestellung
gelangt automatisch in das Toscana-System Produkt und Druckoptionen definieren. Nachdem der
Kunde den Auftrag ausgefüllt hat, ist er sofort im Toscana-System sichtbar und steht zur
weiteren Bearbeitung bereit, d. h. Weiterleitung an die Produktion mit definierten
Arbeitsaufträgen.
Sendungsverfolgung
Über das Benutzerportal können Kunden den Status all ihrer Aufträge in Echtzeit überwachen, einschließlich des Status einzelner Arbeitsaufträge. Sie müssen keine zusätzlichen Anrufe tätigen, um zu überprüfen, wann ihr Produkt fertig sein wird. Darüber hinaus können sie auch das geplante Lieferdatum und die Finanzkarte, d. h. den Status der ausgestellten Rechnungen gemäß den Bestellungen, überprüfen.
Vollständiges Dokumentenarchiv
Das Kundenportal enthält ein Archiv mit vollständiger Dokumentation zu Bestellungen, sodass Kunden jederzeit darauf zugreifen und die benötigten Dokumente herunterladen können. Alle Bestellungen, grafischen Aufbereitungen, alle Rechnungen, Lieferscheine und dergleichen werden archiviert.
